Disney+ on poistanut 4K- ja HDR10-tuen useissa Euroopan maissa. Muutos koskee tilaajia, joille palvelun Premium-paketin pitäisi tarjota parempaa kuvanlaatua.
Aiemmin kesäkuussa Disney+ oli jo poistanut Dolby Vision- ja 3D-tuen. Tuolloin käyttäjät pystyivät kuitenkin vielä katsomaan sisältöjä 4K-tarkkuudella ja HDR10-kuvalla.
Nyt myös nämä ominaisuudet ovat kadonneet, mikä on herättänyt ärtymystä käyttäjissä eri puolilla Eurooppaa.
Flatpanels-sivuston mukaan useat lukijat ja käyttäjät ovat raportoineet ongelmasta. The Walt Disney Company Nordic & Baltic vahvisti sivustolle, että 4K UHD- ja HDR-tuki on poistettu väliaikaisesti.
Yhtiön mukaan taustalla on tuore oikeuden päätös, joka vaikuttaa teknologiaan, jolla 4K UHD- ja HDR-sisältöä toimitetaan käyttäjille.
Disney sanoo olevansa pettynyt tilanteeseen ja ymmärtävänsä asiakkaiden turhautumisen. Yhtiön mukaan tukea pyritään palauttamaan mahdollisimman nopeasti.
Tilanne on hankala erityisesti Premium-tilaajille. Paketin hintaa perustellaan juuri paremmilla ominaisuuksilla, kuten 4K UHD -kuvanlaadulla ja HDR-tuella.
Kun Dolby Vision, 3D, 4K ja HDR10 puuttuvat, Premium-tilaus ei tällä hetkellä tarjoa kaikkea sitä, mitä sen pitäisi.
Disney ei ole kertonut, milloin ominaisuudet palaavat. Yhtiö ei ole myöskään ilmoittanut, saavatko Premium-tilaajat hyvitystä ajalta, jolloin UHD-ominaisuudet eivät ole käytössä.
Disney ei ole avannut tarkasti, mistä oikeuden päätöksessä on kyse. Flatpanelsin mukaan aiempi kesäkuinen kuvanlaadun heikennys liittyi Euroopan yhtenäisen patenttituomioistuimen päätökseen.
Taustalla on patenttiriita, jossa osapuolena on yhdysvaltalainen teknologiayhtiö InterDigital.
Toistaiseksi Disney+ -käyttäjien on siis Euroopassa tyydyttävä heikompaan kuvanlaatuun, vaikka he maksaisivat palvelun kalliimmasta tilausluokasta.
