Google julkaisi tällä viikolla uuden hakukokemuksen, jossa tekoälyn tuottamat tiivistelmät nostetaan hakutulosten kärkeen. Perinteiset linkit näkyvät nyt aiempaa alempana sivulla.
Kyseessä on yksi Googlen historian suurimmista hakukoneuudistuksista.
Heti julkaisun jälkeen käyttäjät kuitenkin löysivät erikoisen bugin. Kun hakukenttään kirjoittaa englannin sanan ”disregard” eli ”jätä huomiotta”, Google näyttää käytännössä lähes tyhjän sivun.
Syynä näyttää olevan se, että tekoäly tulkitsee sanan kirjaimellisesti käskyksi jättää hakutulokset huomiotta.
Teknisesti hakutulokset eivät täysin katoa. Esimerkiksi Merriam-Websterin sanakirjalinkki löytyy edelleen sivulta.
Käytännössä suuri tyhjä tila ja tekoälyn hyödytön vastaus kuitenkin peittävät näkyvyyden niin, että moni käyttäjä näkee vain yhden linkin ilman kunnollista sisältöä.
Tapaus levisi nopeasti sosiaalisessa mediassa, ja moni vertasi Googlen toimintaa Microsoftin Bingiin.
Bing näyttää saman haun yhteydessä normaalit hakutulokset ilman vastaavaa ongelmaa.
TechCrunchin teknologiatoimittaja kommentoi tapausta toteamalla, ettei muista lähes 15 vuoden uransa aikana tilannetta, jossa Bing olisi tarjonnut hyödyllisemmän hakutuloksen kuin Google.
Tapaus nostaa esiin laajemman ongelman tekoälypohjaisessa haussa.
Kun tekoäly toimii hakutulossivun tärkeimpänä elementtinä, myös virheiden vaikutus kasvaa nopeasti. Googlen kokoisessa palvelussa erilaisia poikkeustapauksia on valtava määrä, eikä kaikkia tilanteita ole selvästikään ehditty testata ennen julkaisua.
Kritiikkiä onkin herättänyt erityisesti se, kuinka aggressiivisesti Google on nostanut tekoälyvastaukset perinteisten hakutulosten edelle.
