Puhelimen unohtunut suojakoodi voi tuntua isolta ongelmalta, mutta laitetta ei ole välttämättä menetetty lopullisesti. Useimmissa tapauksissa puhelimen voi palauttaa tehdasasetuksiin ja ottaa sen uudelleen käyttöön.
Nykyisissä älypuhelimissa pääsykoodia ei kuitenkaan voi normaalisti kiertää ilman laitteen tyhjentämistä. Tämä on tarkoituksellista, sillä helppo ohituskeino olisi vakava tietoturvariski.
Jos koodin voisi poistaa ilman varmistuksia, ulkopuolinen voisi päästä käsiksi puhelimen tietoihin.
iPhonen kohdalla unohtunut pääsykoodi tarkoittaa yleensä sitä, että laitteen tiedot on poistettava.
Apple ohjeistaa asettamaan iPhonen palautustilaan tietokoneen avulla. Sen jälkeen laite voidaan tyhjentää ja ottaa uudelleen käyttöön.
Jos käyttäjällä on varmuuskopio iCloudissa tai tietokoneella, tiedot voi palauttaa käyttöönoton yhteydessä.
Joissain tilanteissa iPhonen voi tyhjentää suoraan laitteen omalta näytöltä. Tämä voi olla mahdollista, jos ruudulla näkyy ilmoitus siitä, että iPhone on lukittu tai ettei laite ole käytettävissä.
Toiminto edellyttää muun muassa sitä, että puhelin on yhteydessä mobiiliverkkoon tai Wi-Fiin.
Laitteen käyttöönotto vaatii silti Apple-tilin tunnukset. Ilman niitä puhelinta ei saa normaalisti takaisin käyttöön.
Android-puhelimissa tilanne on pitkälti sama. Googlen mukaan lukitusta ei yleensä voi poistaa nykyisistä laitteista ilman puhelimen tyhjentämistä.
Tehdasasetusten palautuksen jälkeen puhelin voidaan määrittää uudelleen. Samalla käyttäjä voi asettaa uuden PIN-koodin, salasanan tai lukituskuvion.
Puhelimen tyhjentäminen poistaa paikallisesti tallennetut tiedot, kuten sovellukset, kuvat ja musiikin. Pilveen varmuuskopioidut tiedot voidaan kuitenkin yleensä palauttaa myöhemmin.
Android-puhelin voi nollauksen jälkeen vaatia siihen aiemmin liitetyn Google-tilin salasanan. Tämä suojaa laitetta väärinkäytöltä, jos puhelin on kadonnut tai varastettu.
Joillain puhelinvalmistajilla voi olla omia palautusratkaisuja tai tarkempia ohjeita lukitun laitteen käyttöönottamiseksi.
Siksi ohjeet kannattaa tarkistaa oman puhelinmallin käyttöoppaasta tai valmistajan verkkosivuilta.
Tärkein varotoimi on pitää varmuuskopiot ajan tasalla. Jos suojakoodi unohtuu, varmuuskopio voi ratkaista sen, kuinka paljon tietoja laitteesta saadaan palautettua.
